网购
已经成为当下的主流消费方法之一
在拆快递的时候
各位小姐姐们总是能量满满
然而
拆快递虽爽
取快递却不那么美妙
乱象
1
混乱签收
@市民黄枫:
有时快递显示已签收,可我问遍家人也没人知道。打电话过去询问,才知道原来快件被快递员直接放在快递代收点。
@市民周晓俞:
手机上快递跟踪信息上显示“快件已到达,正在派送中”,却等了一天也没等到快递员的电话。“还有几次,我等了一天后,却发现快递跟踪信息上面显示‘已签收’,而且签收人是自己,但我并没有收过包裹。”
签收人:水表间
签收人:消防栓
签收人:门口
万一你不在家
并且随口一说:“要不放门口吧”
认真的快递小哥有一万种藏法
一米五的主人拿不到一米八的地毯了
地毯盖住,小偷就看不到了
可能姚明出来送快递了
乱象
2
快递变“快取”
现在已有不少小区安装了智能快递柜,用户不在家也能临时放置快递。但这引发新问题——家里明明有人,快递员却不愿送货上门。
“现如今都是快递员一个电话或短信,让顾客下楼,或者到智能快递柜自取。”市民小魏相告,有时觉得快递员也不容易,跑一趟也没事。可后来逐渐演变成很多快递员心安理得地“拒送到家”,这成为一些快递公司不成文的规定。
@某快递公司负责人:
根据国家邮政总局2007年9月12日发布的《快递服务》邮政行业标准第二条对快递的定义:快递服务是指快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件或其他不需储存的物品,按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务。按照标准,快递员必须将快件交到收件人手中,或放在收件人指定的地点并由收件人签收后,才算完成。而现在出现的快递员提前代签、拒送上门等派件现象都不合标准,可以投诉。
@毛律师:
这些派件乱象,实际上快递公司已单方面违反了与客户之间的契约,除非事先声明或另有约定,否则就是服务打折或变相涨价,侵害了消费者的应有权益。
“现在最大的原因是人手紧缺,越来越难留住人。”某快递公司一位负责人透露,很多派件乱象归根到底是人手不够、派件业务员素质不高,比如总公司有快递在一定期限内一定要签收的硬性要求,有些快递来不及送,就会先签收了再送;而对于快递变“快取”,则是快递员投机取巧,仅送到快递柜或让消费者下楼自取等方式,争取时间多拉快跑,送出更多的货单。对于这些不合规定的派单行为,快递公司都是禁止的,如发现或收到投诉,将对快递员进行罚款。
对于你们这些经常网购的人来说
小编是异常羡慕
因为小编只能