天门电视台报道（记者 熊旋）13号上午，市工商局召开消费者满意度测评结果通报会，通报测评结果，听取受测评单位整改措施和承诺，并邀请了律师、媒体记者、志愿者代表参加。

今年3月，为进一步加强对公共服务业商品和服务的社会监督，调查了解消费者的意愿，市消委联合市文明办、市工商局通过网上投票和线下发放调查问卷的方式，对我市供电、供水、供气、公共交通及电视、电信网络服务方面的9家企业进行了消费者满意度测评。会上通报了线上线下测评结果及消费者投诉情况；并请律师结合相关法律法规，对测评结果和投诉意见进行了分析说明。9家企业听取了消费者的意见和诉求，查找了自身存在的问题，明确了改进方向，做出了整改承诺。

凯迪水务公司负责人 主要的问题集中在水压方面，还包括水质，收费明细不清，工作效率低，以及我们工作人员服务态度方面的问题。

供电公司相关负责人 我们将加强对投诉突出问题的整治，内部开展全员培训和典型案例的分析反思，坚持从严考核，对重复出现的同类的问题，人为责任的问题，加倍追责。

会议要求，各企业要分析问题、正视不足，积极整改、提升形象，结合测评及投诉情况，从价格收费、服务质量与诚信、争议解决等方面开展自查，并于4月25日前提交书面自查整改方案。相关部门将开展后续跟踪调查，督促问题整改，推动全市消费者权益保护行动落到实处，切实解决好公共领域、民生领域消费者反映的突出问题，营造放心消费的良好环境。