天门电视台报道（记者 何江）全市创文工作开展以来，市国税局对照窗口行业创文标准，通过改善、提升软硬条件等举措，扎实推进办税服务大厅的文明创建工作。

在软件方面，市国税局成立工作专班，组织办税服务大厅的工作人员，加强对社会主义核心价值观、志愿精神等内容的学习，做到入脑入心；推进职业道德教育、技能教育常态化开展，提升服务质量；通过规范办税流程、履行服务承诺、规范办税大厅秩序、加强服务引导等方式，全面提高行业的文明程度和干部职工的综合素质，提高服务对象的满意度。

在硬件方面，市国税局在办税服务大厅添置了分类垃圾箱，引导服务对象将垃圾分类投放；对办税大厅实行全天候不间断保洁，为服务对象提供一个舒心的环境；修建无障碍通道，为行动不便的对象提供服务电话，开通绿色通道，进行一对一的服务。

通过开展创文工作，市国税局办税服务大厅的办事效率、群众满意度得到了提升。