（记者 马地 王雅琴）二十年来，从信贷员、网点负责人，到建行天门分行营业部主任，无论岗位如何变化，刘杨涛始终怀着金融人的满腔热血，做一个“走心”的服务人。

作为营业部负责人，刘杨涛对工作始终保持着那份坚韧与执着，每天第一个上班，检查完所有工作最后一个离开。银行是一个金融服务行业，刘杨涛深知服务工作的重要性，除了规范员工的站姿、着装等，还严格执行窗口服务来相迎、笑相问、礼貌接、快速办、巧营销、提醒递的“七步曲”战略，增强员工主动服务意识，为进门客户打造良好的第一印象。

2016年3月，张港镇一位老人带着一堆被烧毁严重，面额多为一元、五角、一角的纸币要求兑换。看到老人焦急的面孔，刘杨涛二话没说，立即安排专人进行拼接和清点。

中国建设银行天门分行营业部主任 刘杨涛 我们后来用二、三个人花了近一个星期的时间，才把这些大概500、600张（残损币)粘贴完成，粘贴完成就兑付了1000多块钱。

充分调动员工参与竞争、共同奋斗的积极性是网点取得竞争优势的关键。一直以来，刘杨涛关心关爱员工，注重加强与员工的沟通，以先进的理念凝聚和激励员工。

在刘杨涛的带动下，营业部各项业务明显提升。截止2016年年末，营业部一般性存款时点余额41468万元，全年新增存款9953万元、有效客户8945户，办理手机银行2155户，净增贷记卡878张。

中国建设银行天门分行 党委副书记、副行长石祖葆 他本身来说经历和经验都比较丰富，专业性比较强，从服务客服的要求、流程，对产品、对业务都比较熟悉，非常敬业，也取得了非常好的业绩。

刘杨涛勤勤恳恳，勇于担当，所带领的团队先后荣获“A类金融机构”、“安全评估金牌单位”、“天门市十星级文明窗口”等称号，个人也荣获“优秀网点行长”、市劳动模范等称号。

中国建设银行天门分行营业部主任 刘杨涛 我将一如既往把服务做好，我们将以工匠精神，提升我们的综合素质，为广大的储户做好服务。