为深入开展“两学一做”学习教育，扎实推进“面对面，听期盼”大走访活动，天门市城市管理局本着严格管理、为民服务的工作理念，切实转变作风，服务一线，认真做好环卫保洁工作，落实访办一体的工作责任制，积极回应群众期盼。

天门市城管局所属的市环境卫生管理局在6月中旬召开“面对面，听期盼”大走访阶段工作会议，认真梳理意见和建议，共收集问题96条，分四大类，涉及环境卫生管理、城市市容管理等方面的问题，制定了解决群众反映问题的具体方案和工作措施。目前，天门市环境卫生管理局实行“一事一号，落实销号”制度，已经解决问题43个，转交问题53个，对已解决的问题定期进行回访，及时跟踪问题落实情况。特别针对市民与企业重点关注的如机械化清扫、垃圾及时清运，公厕中转站的管理等方面的问题，开门纳谏，设置《意见箱》，坚持问需于民，问计于民，最大限度地反映民意，凝聚民智，从群众最需要的事情做起，脚踏实地，树立为民、务实、清廉的良好环卫队伍形象。

问题编号：HW006

承办结果：加强环卫工人管理，规定收运垃圾时板车停放的位置，减少对行人车辆的影响。

问题编号：HW009

承办结果：加强对环卫工人的教育，搞好巡查督导，树叶残渣扫入垃圾箱，及时清运，严禁扫入下水道。

问题编号：HW028

承办结果：及时掌握城区垃圾入箱情况，做到日产日清，增加清运班次和车辆。

问题编号：HW065

承办结果：合理划分路段，明确责任，加强督导，抓好常态管理。