“仅3天时间，污水管网的铺设问题就得到了解决。”15日，面对投资代办员高效的办事作风，天门芳笛环保污水处理装备项目负责人陈友荣止不住赞叹。

芳笛环保是武汉光谷一家高新技术环保企业，拥有多项城镇污水处理自主知识产权。今年2月，该企业投资5亿元在天门高新园开工建设环保污水处理装备基地。基地建设快速推进时，遭遇施工难题：城市污水主管网距离厂区150米，且相隔一条宽阔的马路，没有地下管线图、周边地块标高等资料，厂区污水管难以顺利对接主管网。

12日，天门市政务服务中心“店小二”杨志永到芳笛环保上门服务，立即将有关情况向上反馈，该市规划局迅速提供了污水管网相关资料，市城投公司趁周末组织施工将污水主管网接到企业门口。“店小二”投资代办，提供“保姆式”服务，这是天门今年招商、安商、重商、亲商的新举措。该市政务服务中心负责人龚贤俊介绍，该市对重点在建项目实行“四包一”服务，即每个重点项目明确一名挂点领导、固定一个所在地服务专班、安排一名投资代办员提供一对一服务、指派一名民警常年负责治安秩序维护，确保企业服务事项有人代办、遇到难题有人化解、建设环境有人维护。

该市成立市投资代办服务中心，选派100名投资代办员充当服务企业的“店小二”，并建立工作台账，实施周询问、月督办。今年1月至4月，“店小二”们共为企业提供代办服务205件，提请市领导召开项目协调会6次，解决了芳笛环保、锐风服饰等38个项目建设反映的83个问题。