近日，中国电信推出智能光纤宽带新标准服务，再一次大幅提升了城市信息化建设和客户服务水平。2016年以来，中国电信天门分公司以建设光网城市、推进“互联网+”、实施提速降费、强化诚信经营、打击非法信息等一系列新的服务举措，提升了民生福祉，让城市和百姓享受到快速、便捷、舒适、优质的现代信息化服务，再次彰显出中国电信在城市信息化中主力军的地位和对社会责任的担当。

构建全城光网

推动智慧城市建设

构建覆盖全市的城乡光速宽带网。截至2017年2月，电信光网对行政村的通达率达100%，覆盖用户超过10万户；家庭带宽可提升至100-1000兆，宽带用户平均速率在50M以上，成为全省光网覆盖和应用领先城市，为“智慧天门”建设和发展奠定了基础。

全面提速城乡信息化建设。通过“天翼云”、大数据、物联网等平台建设提升城市信息化服务水平，为推动“智慧城市”建设发挥积极作用。拥有完备的智能固定网、光速宽带网、4G移动网、CN2高品质互联网以及业内领先的出口带宽等一系列信息服务网络基础设施和能力，成为天门智慧城市建设发展的加速器。

推进“互联网+”

支撑创新创业

积极接应政府“宽带中国示范城市建设”工程，大力推进以大数据、云计算、物联网为基础的新兴产业发展。在网络技术层、应用保障层、创新服务层、开放合作层等全方位接应“宽带中国示范城市建设”，为 “互联网+”战略实施提供有力的支撑、服务、保障。

推出一批“互联网+”应用。如：向移动互联网用户提供普遍、实用的在线信息服务；翼支付移动互联网服务，提供金融理财、商品支付、车辆加油等多种在线便捷服务。推出的智慧交通、智慧医卫、智慧教育、智慧警务等移动互联网服务，提升了城市及行业管理水平，打造了互联网应用平台，推动了智慧城市建设与发展。

实施提速降费

提升民生福祉

持续推进百兆宽带进家庭。2016年天门光速宽带用户占比达到85%以上，近10万家庭用上了电信光速宽带，城市家庭带宽从平均不足10M上升至50M以上。

截至3月14日，农村LET800M天翼4G网络建成，覆盖深度不断加大，推出4G+移动网络，使上网速率从下行10M跃至300M，服务能力和质量大幅提升。

采取优惠套餐、流量包、流量包月延期等多项举措，促使移动互联网流量和宽带上网资费大幅度下降。

从4G业务上市起，4G在售套餐均取消长途漫游费；老用户可通过变更套餐升级为4G用户的方式获得优惠；在业界率先推出全流量计费模式，统一使用标准流量为资费计量单位，同时，语音短信均可折算成流量计费。2016年整体流量资费在2015年下降33%的基础上又大幅下降了37%以上。

同时，发挥全业务优势，大力推广百兆宽带，推出广受欢迎、经济实惠的融合套餐，截止2016年末，百兆用户占比由2015年底不足10%提升至43.2%；并大力发展天翼高清业务，推广智慧家庭产品。

维护消费者利益

构建诚信生态

产品业务简洁，服务消费透明。宽带、4G、iTV、流量等服务力求简洁、消费透明。通过营业窗口、10000客户服务电话、网上营业厅、移动客户服务端等，及时准确提供服务和消费信息。

满足客户需求，推出智能组网服务。推出了智能光纤宽带新服务标准，提供家庭网关、家庭路由、家庭无线覆盖等组网服务，满足了家庭光纤宽带对互联网服务的需求。

优化服务流程，提升消费感知。电信建立了适应客户需求的业务办理、服务管理流程，积极推行体验式、开放式经营，用户在各营业渠道可以直观体验电信服务、办理电信业务。

监督体系完备，保障客户利益。建立社会、媒体、企业、行业等管理监督体系，以及服务争议、投诉管理系统，全方位监督电信服务质量和水平，为客户提供服务保障。

打击非法信息

彰显社会责任

构建网络安全体系。与公安、通信管理等部门联合建设网络运营监控、非法信息监控、网络攻击监控、网络病毒防控等通信网络安全管理体系，并通过电信云技术、大数据等构建安全云堤，确保网络安全。

构建打击非法信息平台。建立预防非法信息平台，通过对固定网络、移动网络的监控，防止非法通信信息在网络上的传播。

积极营造良好信息环境。通过营业窗口、服务电话、短信、移动互联网等多种途径，加强对信息管理的宣传，提高广大客户防范非法信息意识。