天门广播电视台报道（记者 田兴竹 韦子星）今天上午，市委书记、市人大常委会主任吴锦来到市信访局开展接访活动，吴锦与来访群众面对面交流，现场解决群众反映的问题和困难。他要求，要坚持运用法治思维和法治方式，依法依规解决群众合理诉求，不断提高服务群众的能力和水平。市委常委、市委秘书长雷华参加接访。

在接访活动中，皂市镇方某反映，丈夫是复员退伍军人，因车祸致右腿残疾，丧失劳动能力，如今家庭生活困难，希望政府予以一定照顾。在了解情况后，吴锦要求，市民政局会同市残联帮助方女士协商解决，给予其更多的关心和支持。

在面对面的交流中，吴锦认真听取来访群众的诉求，查阅相关信访材料，耐心细致地了解情况。针对他们的诉求，吴锦与有关负责同志现场研究分析，认真进行答复，能当场解决的问题就当场解决；对不能当场解决的进行了交办处理，要求有关单位高度重视、认真调查研究，限期办理回复；对有政策规定但群众不太理解的问题作了解释和说明，使每一名来访群众都满意而归。

接访中，吴锦指出，信访工作与群众利益息息相关，各地各部门要充分认识信访工作的重要性，认真倾听群众呼声，积极回应群众关切，切实为群众办实事、解难题。要坚持运用法治思维和法治方式，严格按政策办事，按程序办事，依法依规解决矛盾问题。要不断提高做好信访工作的能力和水平，一方面引导信访群众理解支持党委政府的工作；另一方面要多关心、多体谅信访群众，真心实意地帮助他们解决实际困难和具体问题，切实把矛盾纠纷化解在基层，共同维护好全市和谐稳定的大好局面。

当天上午，吴锦共接待约访、来访群众8批30人次。大家反映的问题涉及大病医疗救助、房屋拆迁补偿、规范客运市场等方面。