全省住建系统贴近群众“面对面听期盼”大走访活动电视电话会议召开后，天门市城管局高度重视，成立了以局党组书记任组长，其他党组成员任副组长，局属各单位负责人及机关各科室负责人为成员的大走访活动工作领导小组，并于2月15日组织召开了贴近群众“面对面听期盼”大走访活动动员会议，会上组织全体干部职工认真学习了全省电视电话会议精神，印发了《市城管局2017年贴近群众“面对面听期盼”大走访活动实施方案》,党组书记、局长文仁军作了动员讲话。

文仁军强调，局机关和局属各单位干部职工要牢固树立群众观念，切实把走访群众、联系群众、服务群众变成广大党员干部的自觉行为，不断密切与人民群众的血肉联系，树立和维护为民、务实、清廉的良好城管队伍形象，力争将大走访活动打造成密切干群关系的抓手、矛盾化解的平台和机关干部作风转变的试金石。

一是抓好走访调研，倾听群众期盼。采取召开座谈会、入户走访、问卷调查、民情热线等方式，调查了解基层和群众最需要解决的问题、最需要的政策和措施、最希望城管系统各单位改进的工作方法。

二是抓好民智收集，推动决策制定。针对对群众普遍关心关注的城市管理热点、难点、焦点问题及困扰城管发展的历史遗留问题，开展问计于民活动，从群众的具体建议中发现破解难题的“金点子”，让出台的管理措施与制度更有针对性、实效性。

三是抓好政策宣讲，关注城管发展。宣讲城管法规和中心工作，特别是与人民群众密切相关的市容秩序、市场外延、流动商贩、城市渣土运输污染环境等工作，使基层群众知道城管部门在干什么、要干什么、要怎么干。印发城管政策法律知识宣传手册，开展“城管送服务”活动，帮助企业、单位、市民了解与城市管理相关的法律法规、了解城管部门的职能职责、了解城管工作的办事程序。

四是抓好为民服务，解决实际问题。认真梳理意见和建议，研究制定解决城管实际问题的具体方案和措施，针对市民与企业重点关注的如城乡垃圾治理、垃圾及时清运、农贸市场外延的管理、城市环境治理、小商品市场的建设、城市路灯照明、人行道车辆停放管理秩序、行政审批服务、城管文明执法等方面的问题，帮助基层和群众解决生产生活中的实际困难，办几件看得见、摸得着的实事。