2016年8月31日上午8时，副市长雷华走进“行风热线”，听民意、解民忧。一个小时的时间，雷华共接听群众咨询和反映问题电话12个。目前，12个办件，11件已经办结，1件正在办理中，后续办理情况我们将跟踪督办。
1.彭先生15572315661反映城区水运新村2组电力线路老化，望加以改造。
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回复情况: 陆羽供电所已上门清除线路漏电隐患。(已办结)
2. 黄先生横林抱山村2组村民黄先生13593957078反映国土的一个项目施工时把村里的桥挖断了，只简单处理成涵洞，现进出不便，盼帮助解决。
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回复情况:报山村二组原5米长单块预制板连接的简易人行桥，项目规划设计为3米跨机耕桥。该工程于5月中旬开工，拆除预制板，进行土建等基础工程，并设置简易通道便于人行。由于汛期，大水冲毁该处正在建设的工程，已核查作为灾毁工程上报，并于8月退水后抢建。目前，该处已埋设两节直径1米涵管桥恢复通行，方便农事生产，计划在9月中旬按规划设计完成全部工程任务。根据以上情况，调查办理专班要求项目指挥部现场管理负责人全程跟踪，监理单位强化监管，加强督促，确保施工工序和工程质量，施工单位抢晴施工，按要求按时完成机耕桥工程。二组村民对办理结果一致表示满意。(已办结)
3.吴先生136571800498是杨林王师村退职的村支书，任上十年，现愈60了，咨询在养老上有否政策。
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回复情况:反映人吴早树，原王施村党支部书记，任村主职12年，身份证年龄1956年7月。
根据中共湖北省委办公厅湖北省人民政府办公厅印发《关于进一步建立健全村干部激励保障机制的若干意见》的通知（鄂办发〔2009〕7号）文件精神，从2009年起，对未纳入基本养老保险范围、任职时间较长、正常离任的村主职干部，对累计任村主职干部10年以上、男年满60周岁、女年满55周岁的离任干部，省级财政按人平每年1000元给予生活补贴。
吴早树符合补贴对象要求，相关补贴手续已办理，按照程序明年可以领取生活补贴。
(已办结))
4.江先生江先生13407203183是开发区熊河村民，反映这次遭灾后政府下拨了部分种子，但村里只是将田平整并没种上。
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回复情况:经与江先生联系，其表示未拨打热线。在与之沟通并现场查看，发现该村补种作物已种植完毕。(已办结)
5.李先生李先生13545936708是石河洪山村民。反映这次村里发放救灾粮没他家，咨询是否需满足啥条件。
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回复情况:洪山村按照市临时生活救助政策，对在家实际种田且农田绝收面积大于20%以上及房屋进水的人口实施救助，共涉及6个小组99户，271人，8月份已发放食油99瓶，大米8130斤。其中三组符合救助政策的农户有20户，78人，已全部按市规定的每户每月二斤油、每人每天一斤米的标准发放到位。李想清家庭将田全部进行了流转，为实际不种田家庭，且房屋没进水，未受任何损失，按政策不符合救助条件。洪山村三组和李想清一样将田全部流转的农户约60余户，洪山村按统一标准对不符合救助条件的这些农户一律没有发放救助物资。(已办结)
6.张先生汪场镇罗巷村民张先生18171963626反映-家庭困难，家人残疾。本次发救灾粮村里说他家没资格申领，想不通。
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回复情况:张先生名叫张国海，现年54岁，三级残疾，在家照顾孙子。居住于罗巷村三组，居住条件为二间二层楼房，室内麻将机、冰箱、电视机一应俱全。其大儿子张玉桥，28岁，媳妇杨维，25岁，在汉川做服装加工，于2014年购买小轿车一辆；小儿子张飞，25岁，大学毕业后在武汉电器仪表厂上班；其妻贺国枝，50岁，在本镇君达鞋厂上班。
2015年12月，在村委会组织群众评低保时，群众一致认为张国海一家现生活条件好转，不应再享受低保。在取消低保资格后，其本人和妻子先后到镇政府、市民政局、市纪委上访要求恢复低保。市纪委、民政局派专人调查后均明确答复：现生活条件好转不能再享受低保。“本次村里发救济粮”主要是向发放贫困户、低保户、五保户等生活无着落的对象，而张国海一家不属于此对象之列，所以不能享受，并与之进行了解释和沟通后，其本人也表示理解。(已办结)
7.汪先生汪先生13581301848反映向市药监局举报过制售三无绿豆沙冰，食药监局也查了，但仍然在生产
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回复情况:食药监局非常重视此事，2016年9月2日组织执法人员进行调查，经核实：非法生产场所内原封存的生产设备仍封存着，据周边邻居反映该非法生产窝点自查封后没有再进行生产。目前市场上销售的“正轩牌”绿豆冰沙产品，产自孝感一合法生产企业。希望广大消费者在购买食品时，一定要查看产品的：生产日期、保质期、厂名、厂址、食品生产许可证编号。欢迎广大群众对违法生产经营小作坊黑窝点进行举报。
(已办结)
8.李先生 张港周庄村民李先生15129144778反映自家孩子去年招录入皂市高中，后因觉得远了就进入读张港高中，但皂高那交了8000元说保留学籍卡，但托人问在班级没看到有孩子姓名，很着急。
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回复情况:李新新，男，2015年参加中考，初中毕业学校为竟陵初级中学，中考考号225160387，总分445分，录取到皂市高中。
该生于2015年9月1日被分到皂市高中一（6）班就读，并缴纳了一年学杂费8000元，但该生于当年9月4日到其它学校就读，学生及学生家长未到皂市高中教务处办理有关保留学籍的登记手续，致使皂市高中在9月下旬上报学籍时因该生不在班而没有上报。故没有学籍。
对此市教育局责令皂市高中采取如下补救措施：
一、与学生家长联系，沟通协商解决有关事宜。
二、退回学生缴纳的8000元学杂费。
三、与教育局基础教育科协商补办该生普高学籍。
四、如普高学籍不能办理，则为该生办理职高学籍。
五、保证该生能顺利参加2018年普通高考考试。
(已办结)
9.李先生岳口杨市店的李先生13997952190系上世纪90年代的离职村干部，迄今还有4万多工资未结，找村镇多部门都没用，实在没法了，希望得到帮助。
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回复情况:(已办结)
10.傅先生 九真傅先生13117119427在疾控中心给孙子接种乙肝疫苗，按约定时间去种第二针却告知暂时没货，担心延误时间不好，想不通怎会没疫苗。
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回复情况:我市疾控中心的乙肝疫苗由省统一配送，因前段时间缺货，导致乙肝疫苗短缺。9月1日下午，省疾控中心已经将疫苗配送到市疾控中心，我们将从9月2日配送疫苗到各接种门诊，到时市民可到当地乙肝疫苗接种门诊就近接种。
(已办结)
11.曹女士 曹女士18620756886反映城市花园对街的一户临街住户违章建房，给规划国土信访反映过，无果，希望雷市长督导。
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回复情况:2016年4月25日，市城管执法人员巡查大桥路（南）时，发现东湖路（南）56号处正在对一层瓦房进行加固改建。经查当事人叫李建平，官路社区人，其瓦房年久失修，常年漏雨，不能居住。李建平持有D级危房证明，向相关职能部门申请多次要求改建。但该处建设并未取得建设工程规划许可证，执法人员现场对其下达调查询问笔录、停工通知、整改通知，责令当事人停止建设行为，完善规划手续。
对于李建平房屋改建的问题，局执法人员在巡查发现和接到市民上访反映后及时进行了处理，并多次针对抢建行为安排专班进行了值守、组织力量实施了拆除。
7月3日，改建房屋开始一层装模，执法人员现场停工并驱离工人，拆除了部分模板。当事人家属情绪激动阻碍执法，连夜将其一层现浇抢建完工。目前，该处一层主体结构已完工，现停工未动，当事人处于失联状态。规划局将全面加强监管，防止抢建行为再次发生。
(已办结)
12.张先生 张先生4634222市横林卢埠人，反映街上修路，次次抬高路面，现在又在备料，希望上面能建言多方考虑。
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回复情况:张某反映的问题，我们与市公路局进行了沟通，因为方案设计市公路设计院根据小麻线的具体情况综合设计的，对此表示理解。我们将积极与张某进行解释、协调。
(已办结)