为扎实推进履职尽责督促检查工作，着力解决保障房建设管理工作中履职不力、作风不正、行为不廉等损害经济发展环境和人民群众切身利益的突出问题，努力营造依法履职、优质高效、廉洁从政的发展环境，市保障性住房建设管理所面向社会公开承诺：

一、坚持廉洁建设。认真落实党风廉政建设责任制，坚决纠正和查处侵害群众利益、伤害群众感情的问题和案件。建立健全权力运行监督制约机制及廉政考核体系，着力整治庸、懒、散、软，坚决杜绝门难进、脸难看，话难听、事难办和"吃、拿、卡、要"等现象，切实解决损害群众合法权益的不正之风。

二、坚持政务公开。实行科室职责公开、办事政策公开、办事程序公开、办事结果公开、收费标准公开、服务承诺公开、办事时限公开，提高办事透明度。

三、加强作风建设和能力建设。以勤政、廉洁、务实、高效为标准，进一步转变工作作风，热情服务群众，在逐步实现小区保障住房规范化、现代化管理的前提下，积极主动为租户尽好服务之责，做到文明服务，热情周到，首问负责。

四、立足本职，强化管理。加强保障房管理，加大日常房屋和防火安全检查力度，对住户反映的问题和有理诉求，及时受理答复并主动帮助解决，确保住户人身财产安全。

五、认真办理信访投诉。在各小区设立群众意见箱和投诉电话，对群众来信来访、电话信函投诉、市长专线投诉、行风热线投诉及网络投诉事件，实行限时办理，做到有诉必查、有查必果，办结率100%。

监督电话：官侨小区：15907227567

园丁小区：0728-5351628

西龙小区：0728-5263929

工作时间：夏令时 08：00-12：00　　  15：00-18：00

冬令时 08：00-12：00　　  14：30-17：30

地　  址：天门市钟惺大道58号5楼