3月26日，“政务服务零距离 惠企便民促发展”系列新闻发布会暨主播探政务直播活动市场监管服务专场在市政务服务大厅一楼举行，吸引众多市民云端在线观看参与活动。

发布会现场，市市场监管局有关负责人介绍了优化政务服务、提升审批效能的举措与成效：精简申请材料，简化审批程序，压缩审批环节，缩短办理时限，推进高频事项“一件事一次办”。审批办理环节、提交材料数量、办理时限较以往均实现大幅压缩。话音刚落，直播间评论区“点赞”表情不断刷屏。

随后，市市场监管局另一名负责人介绍了食品安全监管工作举措与成效：通过开展全市食品生产经营单位全覆盖监督检查，对校园、农村、肉制品等风险高发领域进行专项整治，实现全市学校、养老机构食堂“互联网+AI监管”覆盖率100%，2025年，全市未发生较大及以上食品安全事故。一组组数据，让网友真切感受到监管的力度与成效。

在提问环节，针对记者和网友提出的提升窗口服务质量、优化政务审批服务、网络餐饮专项治理、食品添加剂治理举措、保障“校园餐”安全等问题，市市场监管局相关负责人逐一作了回应，政策在问答间变得清晰可感。

发布会结束后，镜头随即转向政务大厅。网络主播带着直播间征集的网友问题，走向一个个办事窗口。“有网友问，在天门上班的外地人申请保障性住房需要什么材料？”“还有一位网友留言想了解，驾照到期了，可以提前多久换证，车辆不按时年检，会有什么后果？”在相应办事窗口，主播与工作人员一一对接、现场互动，将网友的“云端疑问”转化为“现场解答”。

据统计，本次活动共吸引2.1万人次在线观看。在长达2小时的直播中，网友互动评论1000多条，主持人现场“接单”、窗口人员即时“解题”，累计解答疑问200多条。从“云端提问”到“线下解决”，这场直播不仅拉近了政策与群众的距离，更让政务服务触手可及，充满温度。

（天门市融媒体中心记者   王雅琴 陈飞）

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