今年以来，市政务局按照《湖北省“数字政府”建设总规划》工作部署，不断完善我市政务服务体系建设，持续推动政务服务“掌上办”、“跨域办”、“自助办”、“减材料”等各项工作。

一、推进情况及成效

（一）推进政务服务“掌上办”进社区。鄂汇办APP已上线天门市服务138项，省级服务402项，“智慧政务”进社区活动先后在竟陵官路社区等5个社区开展，通过发放宣传资料、手把手办事教学等方式，让群众感受到“掌上办”的便利、高效。

（二）探索政务服务“跨域通办”。实现武汉“1+8”城市圈319项事项跨市通办，与荆门京山市、宝东区482项事项跨市可办，并与湘鄂赣3省22市县区签订“跨省通办”协议。市政务服务大厅已开设“跨域通办”窗口，提供专人帮办、代办、教办服务，办事材料可免费邮寄至签约市州政务服务窗口。

（三）持续建设自助服务体系，上线市不动产、公积金、人社、公安等部门18项便民服务，并与福建、海南等地区实现1017项自助服务跨省通办。

（四）推广电子证照使用。围绕高频领域的51本高频电子证照，推进办事材料压减改革，已实现免提交材料6837个、硬减材料617个。居民可通过“鄂汇办”APP、“湖北公安政务服务”平台微信公众号出示居民身份证等各类电子证照。

二、下一步工作打算

（一）推进跨省（市）通办”。加快推进高频政务服务事项“武汉城市圈通办”“省内通办”“跨省通办”，分批实现140项企业生产经营和个人服务高频事项“跨省通办”。

（二）推进自助服务建设。深化市级政务服务审批系统功能，完善我市自助服务体系建设，加快实现和拓展24小时不打烊自助政务服务。

（三）深化“掌上办”应用。持续拓展“鄂汇办”天门旗舰店应用范围，不断优化功能设置，提升“掌上办”高频事项占比，实现更多事项“掌上”可办。