天门电视台报道（记者 熊壮）15日上午，市委书记庄光明来到市信访局，现场接待群众来访，协调解决有关问题。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想，依法依规妥善解决群众合理诉求，积极维护群众合法权益和社会和谐稳定。市委常委、市委秘书长张华忠参加接访。

在接访室，庄光明先后接待了三批来访群众，涉及医疗保险、退役军人安置政策落实等问题。接访过程中，庄光明认真倾听每一位来访群众的陈述，详细了解信访事项，梳理事情来龙去脉和问题症结，对事实清楚、诉求合理的，当场责成有关部门限时解决；对暂时不能解决的，要求相关部门迅速调查核实，明确时间节点，拿出切实可行的解决方案，尽早给群众一个满意答复。

庄光明强调，信访工作无小事，事事牵动民之本。要用心用情做好信访工作，强化服务意识，站稳群众立场，善于换位思考，尽最大可能回应群众合理诉求，千方百计帮助群众排忧解难。要创新工作模式，对接访过程中发现的普遍存在的问题，探索建立长效解决机制。要提高依法行政的能力，在尊重历史、尊重事实、尊重政策的前提下，妥善处理各类信访事项。要结合当前正在开展的党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，多为群众办好事、解难题，以实实在在的工作成效造福于民、取信于民。