天门电视台报道（记者 刘帆）10日，市委副书记、市长杨兴铭来到市信访局，热情接待来访群众，倾听群众心声，解决群众合法合理诉求。他指出，要用心用情、依法依规解决好群众诉求，切实维护好群众的合法权益。

在近3个小时里，杨兴铭先后接待来访群众7批次23人次，涉及农村农业、城乡建设、劳动和社会保障、教育、民政、政法等领域问题。杨兴铭与来访群众面对面沟通交流，仔细翻阅相关资料，听取有关部门情况介绍，详细了解问题的来龙去脉，深入分析症结所在。对每一位来访者的诉求，杨兴铭都耐心解释相关政策，研究确定解决方案，并一一作出批示，要求相关部门通力协作，尽快调查核实，限期解决或给予答复。

接访中，杨兴铭强调，民生关乎民心，民心连着党心，要站稳群众立场，始终把维护群众利益放在第一位，带着感情、带着责任倾听群众诉求、帮助解决问题。要认真对待来访群众反映的每个问题，特别是历史遗留问题，要以政策、法律法规为依据，尽最大可能回应群众合理诉求，千方百计帮助群众排忧解难。要加强风险研判，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。要及时把群众的诉求交办下去，并做好跟踪督办，做到件件有答复、事事有回音，依法依规给群众一个满意的答复。