天门电视台报道（ 记者 彭黎 韦子星）今年以来，市医疗保障局持续推进行风建设，全面提升医保服务水平，把实事办到群众的心坎上，增强群众的幸福感获得感。在2020年度全省医疗保障系统行风建设专项评价工作中，市医疗保障局排名第三。

近日，在市医疗保障局军人医保服务窗口，退役军人汪清平在工作人员的帮助下，很快就办理了相关手续。

退役军人 汪清平：给我们解释的比较清楚，服务比较热情。

设立军人医保服务窗口，为退役军人办理参保、补缴、关系转接等业务，是市医疗保障局真情服务特殊群体的一个缩影。自启动2021年医保征收工作以来，该局积极与民政、残联、卫健等部门对接，全面比对2021年特殊人员，确保参保人数准确无误。

市医疗保障局服务中心主任 刘忠玉：完成2021年七类特殊人员标准及人员信息锁定，建立特殊药品使用，报销人员信息档案，做到一人一档。

窗口服务是联系群众的桥梁和纽带，也是检验行风建设成效的“试金石”。今年，市医疗保障局争取90多万元资金对服务大厅进行了规范化改造，设立了咨询服务、智能取号、自助服务、窗口办事等功能区，优化办事流程，让群众少跑腿。

市医疗保障局党组成员副局长 王鲜红：市医疗保障局对国家医保局制定的10大项28小项医保业务流程逐一梳理，绘制流程图，其中有14个事项压缩为即办件，7个事项时限压缩比在50%以上。

要想对外服务提档升级，就要下好内部管理“先手棋”。市医疗保障局优化内部管理，全面推行党员干部积分管理制。

市医疗保障局党组成员 副局长 王鲜红 对党员干部实行量化考核，对积分排名靠前的党员，优先作为评先评优的推荐对象；积分排名靠后的党员，由党支部负责人对其谈话提醒，督促其限期整改提高。

针对异地就医、医保基金审核、农村贫困人口待遇享受等方面，市医疗保障局积极做好转诊、医疗救助等工作。

市医疗保障局资金结算中心主任 刘艾均：截止到10月，为异地就医的8685人次进行直接结算，直接结算率91%，积极破解群众异地就医“垫资”和“跑腿”难题。