一、申请健康码很长时间了为什么还是灰码？

1.健康码是分批次发放的。健康码是由省级系统根据全省疫情信息比对后生成的，目前全省申请健康码人数较多，健康码会分区分批次逐步发放到位。

2.申请人信息填写错误。如果您的健康码还是灰色，建议检查一下身份证号码、手机号、地址等信息是否填写有误，如：数字是否写错、少写？字母是否大写？地址是否写详细，是否填写的是最新的村、社区名称？

3.网络波动导致。因全省申请、使用健康码人数较多，可能会因为网络原因导致健康码申请不成功。

4.我市刚刚调整成低风险地区。因为每个城市风险程度不同，发码的时间也会不一样，天门市刚刚调整为低风险地区，发码的条件也在变化，可能会影响健康码的发放。

二、要想变成绿码怎么办？

1.建议您重新申请，将个人信息填写准确、完善后提交后台审核。

2.建议您通过支付宝、鄂汇办APP升级为最新版本，坚持每天打卡。

三、我的健康码为什么是“黄色”或者“红色”？

健康码的生成是省系统比对全省疫情大数据后得出的结果，如果您的健康码颜色不是绿色，可能有如下几个原因：

1.疫情期间住过院的（确诊、疑似、无症状感染、临床诊断为新冠肺炎的），或者去过发热门诊；

2.疫情期间被集中隔离的；

3.健康码登记的时候选项点错的；

4.系统错误的。

四、怎么把健康码颜色变成正常的绿色呢？

1.如果您被集中隔离过，如果已经回家且在家隔离14天以上无问题的，系统会自动发放绿码；

2.如果隔离期已满码颜色未变绿，建议联系社区、村干部核实后将信息报乡镇疫情防控指挥部申请转码；

3.如果你去过发热门诊但是已经排除新冠肺炎困难的，可联系社区、村干部核实后将信息报乡镇疫情防控指挥部申请转码；

4.如果您一直居家隔离，但是还是生成了黄、红码的，联系社区、村干部核实后将信息报乡镇疫情防控指挥部申请转码；

5.信息登记点错选项的，可以修改信息重新申请。

来源｜天门市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部