为做好我市新型冠状病毒疫情防控工作，阻断疫情传播，经市新型冠状病毒感染的肺炎防控指挥部同意，我市政务服务中心暂时减少大厅线下办理非紧急政务服务事项，全面推行“网上办、不见面、保安全”，现通告如下：
一、自2月14日起，暂时减少市政务服务中心大厅线下非紧急事项现场受理业务，全面推行网上审批，最大限度做到不见面审批。
二、网上办路径。登录“湖北政务服务网”（http://zwfw.hubei.gov.cn/），左上角点击切换至天门市，可按市级部门或个人、法人等分类查找所需办理政务服务事项，了解该事项的操作规程，点击“在线办理”按要求提交电子版申请材料进行办理。
三、掌上办路径。通过手机下载、登录“鄂汇办”APP，由菜单栏点击“便民”或者“办事”，选择相应事项进行办理。
四、预约办。如因特殊情况确需现场办理相关业务，请提前电话预约，方便工作人员指导一次性备齐必要的申请材料。前来办事时请自觉佩戴好口罩，做好各项防护措施。进入服务大厅前，请配合工作人员测量体温，对不佩戴口罩或有发热、咳嗽等不适症状的人员，将不允许进入服务大厅。
五、咨询服务路径。
（一）需要咨询、准备、辅导、办理有关政务服务事项的，可拨打“12345”公共服务热线。
（二）需要咨询、办理燃气业务的市民可在西环路营业厅和景天苑营业厅充值缴费，营业厅营业时间为上午9：00-12：00。普通机械表和智能物联网表用户可通过手机缴费（关注中燃慧生活公众号），欠费用户不停气；
（三）需要咨询、办理自来水业务的市民可联系供水服务热线18907222421或可拨打湖北省供水热线“96510”。也可通过微信公众号“天门凯迪水务”向帐户内存入一定金额的水费，等抄表服务正常后收费系统自动结算。
目前我市正处于疫情防控关键时期，对于减少我市政务服务中心线下窗口现场服务给您带来的不便敬请谅解。线下窗口现场服务全面恢复时间将视疫情防控情况另行通知，敬请关注。
附件：湖北政务服务网“不见面、线上办”办理流程
天门市政务服务和大数据管理局
2020年2月14日
附件：
湖北政务服务网
“不见面、线上办”办理流程
用户注册与登录
用户搜索、登录“湖北政务服务网”（http://zwfw.hubei.gov.cn/）
点击左上方选择“天门市”，点击右上角点击“注册”或者“登录”。
如果用户已经注册过，可直接选择“个人用户”或“法人用户”，输入用户名、密码，即可直接登录；若没有注册过，属于初次使用，需要注册。
（一）用户注册：
用户注册分为“个人注册”和“法人注册”。
1.个人注册：
根据个人实际情况，按要求填写后，点击“注册”即可。
2.法人注册：
法人注册需首先完成法人代表个人注册，再根据企业的实际情况，按要求填写后，点击“下一步”即可。
（二）用户登录
用户点击“登录”，根据实际情况，通过输入用户名、密码后，完成登录。
二、事项申办
（一）切换申办区划。用户根据实际需要，点击网厅首页左上方“天门市”后，在下拉列表中，选择相应“部门”或“乡镇”；其中选择“乡镇”后，可同步选择“乡村”或“社区”。
（二）查找申办事项。有两种方式，可在首页搜索框直接输入事项名称，进行查询定位；也可以通过首页—>个人服务/法人服务—>按主体分类/按部门分类—>查询事项。
（三）事项申办。
用户可直接点击所需办理事项进行“咨询”和“在线办理”。
办理流程以“个人住房公积金贷款提前还款 ”事项为例：
1.选择事项：用户在找到需要办理事项后，可通过点击事项名称，查看该项有关的办事指南；点击“在线办理”可实现在线申办。
2.在线办理。
（1）信用承诺。用户阅读后点击“我已阅读并承诺”或“取消”。
（2）智能引导上传资料，点击“下一步”
材料上传有三种方式：
文件上传：本地计算机上存贮的电子文件或者手机扫码上传电子文件。
空间上传：用户以前上传过存贮在网厅个人空间的电子文件。
证照库获取：通过调用数据共享可获取的电子文件。
（3）申办人信息填写，填写完之后点击“提交申请”。
（4）申请成功。
（5）材料递交方式。
如确需提交纸质材料的事项，用户可选择“窗口提交”和“物流速递（物流）”，其中“物流速递（物流）”,需要填写详细地址，疫情期间请选择“物流速递（物流）”。（注：选择此项业务所产生的寄送费用由用户自行承担。）。
（6）结果领取方式。
可选择“窗口领取”和“物流速递（物流）”，其中“物流速递（物流）”需要填写详细地址，疫情期间请选择“物流速递（物流）”。（注：选择此项业务所产生的寄送费用由用户自行承担。
三、事项办理进度查看
用户在湖北政务服务网进行事项线上申报办理完成后，可通过点击右上角姓名或从首页进入“个人专属空间”的“我的办件”的五个子栏目（“在办件”、“办结件”、“草稿件”、“补正件”、“线上线下业务汇总”）查看所申请事项的办件列表。并可在“办件列表”点击“评价”开展“好差评”评价。
通过点击具体办件的“办件编码”后，可进一步看到，此事项办理的申请信息、办理记录、处理意见等详细信息。
附：
（1）天门市政务服务中心咨询电话：
政务服务中心咨询电话：0728-8507508，
（2）天门市公共服务热线：12345
（3）乡镇政务服务中心咨询电话：
竟陵街道办事处：0728-5223259
小板：0728-4572288
净潭：0728-4530308
汪场： 0728-4751498 ，0728-4753330
杨林：0728-5248850
横林： 0728-4631983
蒋场：0728-4661296
拖市： 0728-4760091
佛子山：0728-4800116
张港：0728-8211057，0728-8211058
麻洋：人社 0728-4501066/合管办0728-4503540/计生办0728-4501812
彭市：0728-4615290
皂市：07284813623
蒋湖农场：0728-4692585
岳口：0728-4718850（新农合0728-4707099）
马湾：0728-4561461
高新园：0728-5331272
卢市：0728-4511703
工业园：0728-4586516
干驿：0728-4541001
九真：0728-4861055
黄潭：0728-4971021
多宝：0728-4681969
石家河：0728-4891165
渔薪：0728-4783139
❒ 来源：天门市政务服务和大数据管理局