为做好我市新型冠状病毒疫情防控工作，阻断疫情传播，经市新型冠状病毒感染的肺炎防控指挥部同意，我市政务服务中心暂时减少大厅线下办理非紧急政务服务事项，全面推行“网上办、不见面、保安全”，现通告如下：

一、自2月14日起，暂时减少市政务服务中心大厅线下非紧急事项现场受理业务，全面推行网上审批，最大限度做到不见面审批。

二、网上办路径。登录“湖北政务服务网”（http://zwfw.hubei.gov.cn/），左上角点击切换至天门市，可按市级部门或个人、法人等分类查找所需办理政务服务事项，了解该事项的操作规程，点击“在线办理”按要求提交电子版申请材料进行办理。

三、掌上办路径。通过手机下载、登录“鄂汇办”APP，由菜单栏点击“便民”或者“办事”，选择相应事项进行办理。

四、预约办。如因特殊情况确需现场办理相关业务，请提前电话预约，方便工作人员指导一次性备齐必要的申请材料。前来办事时请自觉佩戴好口罩，做好各项防护措施。进入服务大厅前，请配合工作人员测量体温，对不佩戴口罩或有发热、咳嗽等不适症状的人员，将不允许进入服务大厅。　　

五、咨询服务路径。

（一）需要咨询、准备、辅导、办理有关政务服务事项的，可拨打“12345”公共服务热线.

（二）需要咨询、办理燃气业务的市民可在西环路营业厅和景天苑营业厅充值缴费，营业厅营业时间为上午9：00-12：00。普通机械表和智能物联网表用户可通过手机缴费（关注中燃慧生活公众号），欠费用户不停气；

（三）需要咨询、办理自来水业务的市民可联系供水服务热线18907222421或可拨打湖北省供水热线“96510”。也可通过微信公众号“天门凯迪水务”向帐户内存入一定金额的水费，等抄表服务正常后收费系统自动结算。

目前我市正处于疫情防控关键时期，对于减少我市政务服务中心线下窗口现场服务给您带来的不便敬请谅解。线下窗口现场服务全面恢复时间将视疫情防控情况另行通知，敬请关注。

附件：湖北政务服务网“不见面、线上办”办理流程

天门市政务服务和大数据管理局

2020年2月14日