天门电视台报道（记者 刘帆）自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，市医疗保障局着眼为民服务解难题，主动担当作为，提升医保民生保障力度，持续优化服务环境，大大提升了群众满意度。

10号，记者在市医疗保障局服务大厅看到，市民张先生正在服务窗口咨询相关政策。

市民张先生 他们对我们提出的问题，把政策解释的很清楚，很到位，我们对他们的服务表示满意。

与此同时，位于服务大厅的学雷锋志愿服务岗，志愿者正热情的为市民解答关于城乡居民医疗保险转诊的问题。

市民蒋女士 我咨询异地就医的问题，他们解答的非常详细、仔细，非常满意。

医保经办窗口是联系群众的连心桥，市医保局通过不断优化服务质量，提升窗口工作人员业务素质，更好更精准地服务企业和群众。

市医疗保障局窗口负责人 孙嫦娥 (我们要求工作人员)主动服务群众，做到热心、耐心和细心，提高服务水平，加强窗口礼仪服务培训，定期开展业务知识培训和语言技巧培训。

市医疗保障局自今年3月挂牌成立以来，认真贯彻落实党中央、省市关于医疗保障工作的方针政策和决策部署，进一步深化医疗保障体制改革，强化医保基金安全管理，强力打击欺诈骗保行为，不断优化作风效能，努力构建全方位的医疗保障体系，提升群众的获得感、满足感和幸福感。

市医疗保障局副局长 王鲜红 实现了基本医保、大病保险和医疗救助一站式结算，让群众少跑路，农村贫困人口实现了四位一体医疗保障。我们还积极顺应医疗保障制度改革和群众期待，开展了行风建设，优化服务环境，实行了窗口领导带班制，提升医保民生保障力度。