天门电视台报道（记者 韦子星）15号，市创文办督导组对城区12个银行网点创文工作进行了督导抽查。

督导组发现，大部分银行高度重视，积极行动，补短板，强氛围，抓日常管理，创文基础性工作有较大起色。其中，工作全面达标且日常管理到位的银行网点有湖北银行和农发行；工作基本达标的银行网点有中行天门支行、中行天门东门支行、建行天门竟陵支行、农行天门城中支行、农行天门分行营业部、邮储行竟陵支行、邮储行钟惺营业所。

检查中，督导组还发现工行天门南桥支行、工行竟陵支行、农商行营业部等银行网点创文工作存在差距，具体表现为无障碍通道缺少相关标识或被占用、网点门口无灭烟台、网点内未设置银行行业规范以及相关管理制度、未设置投诉机制或投诉机制不完善、未按照创文要求设置至少三块公益广告、志愿服务岗无志愿者到岗、便民服务箱内药品过期、网点内未设置分类垃圾箱等问题。

市创文办要求，市银监办要加强对创文工作的指导，各银行要进一步加强网点创文达标建设，加强日常管理，提升窗口服务质量，确保创文工作全面达标。