天门电视台报道（记者 卢琴 韦子星 卢超）近日，彭市镇长江村的左先生遇到了一件麻烦事，老伴去世后留下的一个存折本，因忘记了密码，钱无法从银行取出。

彭市农商银行工作人员 要去司法局开公证书，为什么要开公证书呢？为了证明她的财产归谁继承。

按照银行的要求，左先生专门跑了一趟市司法局公证处。

市公证处主任刘亚林 当事人只要凭亲属关系证明、存款证明,身份证复印件就可以一次性办结了.

在保证客户资金安全的情况下，针对左先生遇到的麻烦，银行部门可不可以特事特办呢？

天门银监办副主任 刘文杰 如果没有密码到银行办理业务,我们是不受理的,按照我们银行内部的规定必须去公证机关公证。

刘文杰介绍，银行部门所有操作流程和管理办法是通过严格评估以后出台的，我市的所有银行都是执行者，无权简化手续办理此项业务。

发稿前记者了解到，在办理了继承公证手续后，左先生将钱从银行取出。