天门电视台报道(记者 韦子星)12号上午,市市场监督管理局、市消费者委员会在天门新城举办“3·15”国际消费者权益日纪念活动,现场公布2018年度天门市消费维权十大典型案例,现身说法助力消费者维权。
与以往“3·15”活动不同的是,此次活动不仅发布典型案例和消费警示,市场监督管理局职工还亲自上阵,自编、自导、自演消费维权小品《保健品风波》,让群众在娱乐的同时知晓侵权消费和消费维权相关知识。在活动现场,12315指挥中心现场受理群众投诉举报和咨询,当日共受理投诉举报咨询42起,其中投诉举报21起、咨询21起,现场成功调解3起,其他投诉相关工作人员正在进行处理。
据介绍,2018年原市工商局“12315”指挥中心受理消费者投诉举报共计834件,在法定时限内办结率为98%,为消费者挽回经济损失110余万元。此外,原市质监局受理各类投诉举报34起,为企业和个人挽回经济损失32.8万元;原市食药监局抽检食品类1584批次,合格率91.22%,抽检药品369批次,合格率98.10%。
副市长潘继承参加活动。