天门电视台报道（记者 田兴竹 熊壮）我市启动政府部门主要负责人进驻市政务服务中心窗口办公制度：凡在市政务服务中心设立窗口的单位，主要负责人要轮流在窗口坐班，为企业和群众“零距离”服务。

“您好，请问有什么可以帮到您的？”日前，市住建委主任吴铁柱在市政务服务中心窗口，热情接待了供销华西天门农商城项目报建部门负责人胡悦超，并为她解答了竣工备案的相关政策。

市住建委主任 吴铁柱 现在在竣工备案上的改革有很多（变化），一方面减少了很多环节，事项也减少了，第二个，部门今后就不要多头部门，分头去，现在就明确一个牵头部门，一次性就去验收完了。

供销华西天门农商城项目报建部门负责人 胡悦超 改革之后办理的相关事项，跟以前相比所提供的资料减少了，环节也减少了，大大提高了开发商办理竣工备案时间缩短了。

和胡悦超一样前来咨询政策的还有天门碧桂园房地产开发有限公司的肖翰迪。他咨询的是关于施工许可证有没有简化政策？吴铁柱耐心地为他作了解答，并征求他对住建行业各项服务的意见和建议

天门碧桂园房地产开发有限公司经理 肖翰迪 这种直接对话“一把手”的途径，在其它地方可能是比较少见的，也相信这个事情是天门市政务环境一个很好的发展方向。

据了解，为深入推进“放管服”改革，进一步提高行政效能，优化政务服务环境，充分发挥领导干部带头作用，“零距离”了解企业、群众的服务需求，切实解决企业和群众办事过程中遇到的“难点”问题，打通服务企业和群众“最后一公里”，市政府经研究决定，从今年2月开始，在全市推行政府部门主要负责人进驻市政务服务中心窗口办公制度，每个驻窗部门主要负责人每月在窗口现场办公时长不少于半天；驻窗具体时间确定后，市政务服务中心提前通过市政府门户网站和“天门市在建项目服务”微信群向社会公布。