天门电视台报道（记者 韦子星）25号上午，市委书记、市长庄光明来到市信访局，与来访群众面对面交流，协调解决反映的实际问题和困难。他强调，要把维护人民群众合法权益放在首位，依法依规解决好群众合理诉求。

“您有什么问题要反映？不着急，慢慢说。”在接访会议室，庄光明热情招呼来访群众坐下，认真倾听他们的诉求。近4个小时的时间里，先后有7批16名群众前来反映问题，涉及待遇落实、房屋拆迁、生活保障、农民工工资拖欠等方面。庄光明耐心为每一位来访群众答疑解惑，对每一个诉求都坦诚给予回应或耐心解释政策，对符合相关规定、通过努力可以解决的合理诉求，责成相关部门限期处理到位。

接访中，庄光明对在场的部门和乡镇负责人说：“民生无小事，将心比心，有关部门要设身处地为群众考虑，积极行动起来，尽快调查核实，能办的事情马上办，不能办的做好沟通解释工作。同时也要善于做群众的思想工作，把政策讲清，道理说透，以取得上访群众的理解、信任和支持。”